GE Fanuc智能平台和Accenture帮助马德里地铁改造运营模式并提高服务水平


CHARLOTTESVILLE,VA,2009年11月30日,马德里地铁,世界第三大的地铁系统,在Accenture(NYSE:ACN)与GE企业解决方案中业务部门中的GE Fanuc智能平台的帮助下,成功地推出一项针对其运营和维护的改造计划,提供更高标准的运输服务。该名为“COMMIT”的项目旨在提高马德里地铁的经营业绩,提高其客户服务水平。


为了满足马德里地铁的运营目标,Accenture实施了一个新的业务模式并设计了维护技术基础设施,实时管理电梯、自动扶梯、能源分配和管理、电信、水力泵地铁、票务和旋转栅门等地铁设施的安装。该模式包括监测和自动化工具,拥有先进的故障和事件诊断能力以最大程度的减少服务中断,以及事故和设备故障分析的能力以降低维护成本,并最大化人力资源,远程维护和远程监控设备安装以提高效率。 GE Fanuc智能平台的监督控制和数据采集软件套件Proficy iFIX被安装作为解决方案的一部分。 iFIX提供实时信息管理帮助马德里地铁更好地分析,在日常运作中贯穿更多可靠性和可视性,以及整个企业内部更多的灵活性和可扩展性。
 

“我们很高兴COMMIT项目获得了较早的成功交付,”马德里地铁基础设施总监Manuel Vázquez说到,“Accenture和GE Fanuc智能平台一起进行的工作是扩大我们的网络和优质服务的关键,我们现在有了实时诊断和监测工具,使我们能够积极主动而不是被动的对网络运作的各级各方面采取行动。”
 

自COMMIT项目在2006年6月推行以来,马德里地铁获得了一系列收益,包括:
• 在原有设备的基础上添加了三分之一而未影响到服务质量。实施的费用也得到了控制;
• 二次现场视察的人力效率的提高解决了设备故障或失灵;
• 实时获取提供服务的状况,增加了积极的客户体验;
• 技术和内部服务管理的以及对供应商管理的改善。
 

Accenture公共交通的高级主管Carlos Gallego表示,“COMMIT有很强的创新性,是铁路行业基础设施中的一个开创性的维护模式。它改善了服务质量,伴随有业务成本的降低。”
 

Accenture工业自动化解决方案和服务的高级主管Marco Ribas说:“Accenture致力于运用其在工业自动化和业务流程的经验和系统来帮助马德里地铁实现卓越运营和积极的客户体验的目标。我们能够提供关键的实时交通系统业务数据和基本资料,使用GE Fanuc智能平台软件,使它的运营能够与业务战略很好的结合。我们期待着未来有更多客户的机会可以与GE Fanuc智能平台合作。”


GE Fanuc智能平台软件和服务副总裁Eric Udstuen说:“我们业界领先的HMI/SCADA软件,旨在向如马德里地铁这样的组织提供足够的可见性,让他们可以作出可实现业务持续优势的决策。我们很高兴能与Accenture合作完成此运营和服务质量的项目,并计划在类似客户的机会中继续合作。”


Accenture和GE已经开始了合作的工作关系,向全球提供企业解决方案。