Ciclo de Vida

A GE gerencia o cliclo de vida de seus produtos através da classificação: ativo, maduro e descontinuado.

O status de um produto é considerado maduro quando o item está disponível para produção, venda e reparo, porém não existe novos investimentos em desenvolvimento e/ou aprimoramento. Quando um item tem sua classificação alterada de  ativo para maduro, o mesmo irá permanecer dessa forma por um período mínimo de dois anos.O primeiro nível de classificação do ciclo de vida dos produtos da GE, produto ativo, agrupa todos os itens que estão em contínuo desenvolvimento e aprimoramento, apresentando total disponibilidade de produção, venda e reparo.

A GE é uma empresa comprometida em proteger o investimento de nossos clientes e devido a isso, somente alteramos o status dos nossos produtos para “maduro” ou “descontinuado” em caso de venda extremamente baixa, por força maior devido a impossibilidade de comprar componentes construtivos ou se já disponibilizamos novas soluções tecnológicas para substituição dos mesmos.

Em até seis meses antes da data de alteração do status de um produto de maduro  para descontinuado, a GE publicará um comunicado informando que durante esse período aceitará os últimos pedidos de compra relacionados a esse item. Clique aqui para acesso ao site de atendimento ao cliente da GE.

Após a descontinuidade de um item, o mesmo não apresentará disponibilizadade de produção e venda, porém a GE continuará a prestar os serviços de assistência e suporte técnico por um período de até 7 anos.